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La newsletter est elle un outil marketing  efficace de nos jours ?

Quels sont les chiffres clés des campagnes d'emailing ?

L’e-mail fait partie des principaux outils de communication et possède plus de 3,9 milliards d’utilisateurs au monde. C’est pourquoi il est primordial de mettre en place une stratégie newsletter d’excellente efficacité.

En effet, avec les bonnes connaissances et les bons messages, les résultats pour votre entreprise, en termes de bénéfices, peuvent être extrêmement intéressants.

Pour savoir si vos campagnes d’emailing sont performantes et bien réalisées, vous devez vous baser sur cinq chiffres, dotés d’une grande importance.

Le taux d’ouverture

Il est défini par le pourcentage de personnes ayant ouvert vos e-mails, arrivés dans la boîte de réception et non dans les spams.
Ce chiffre est la base de votre campagne, puisque même avec un super contenu, si votre mail n’est pas lu, alors il est inutile.
Selon Campaign Monitor, en 2020, le taux d’ouverture moyen est de 17,80 %, ce qui signifie que si votre taux est plus fort, vos résultats sont excellents.

Le taux d’ouverture par jour

En 2020, toujours, selon Campaign Monitor, le taux d’ouverture moyen est plus élevé le mardi, avec 18.30 % et le samedi a le taux le plus faible, avec 17.5 %.
Il est nécessaire de prendre en compte ces données pour la mise en place de votre stratégie d’emailing.
Évidemment, il faut également penser aux horaires. En effet, un contenu qui n’est pas lu immédiatement risque de finir aux oubliettes. Évitez donc de programmer vos envois de mails trop tôt le matin, par exemple.

Le taux de délivrabilité et le taux de rebond

Le taux de rebond se base sur les e-mails qui n’ont pas atteint leurs destinataires. Le taux de délivrabilité représente, quant à lui, le nombre de mails envoyés moins le taux de rebond.
Ainsi, pour que votre campagne d’emailing soit efficace, vous devez avoir un taux de rebond le plus faible possible.

Pour cela, il y a plusieurs points à respecter :

  • Utilisez une liste de destinataire de qualité, créée par vous-même et tenue à jour régulièrement.
  • Utilisez le “double opt-in”, qui consiste à envoyer, lors d’une inscription, un mail de confirmation.
  • Évitez d’être considéré comme du spam. Pour cela, préférez le format texte aux images, soignez la rédaction de l’objet du mail, choisissez votre nom d’utilisateur de façon judicieuse et utilisez le nom de votre destinataire.

Le taux de désabonnement

Pour des raisons évidentes, le chiffre représentant les personnes qui se désinscrivent de votre newsletter doit rester très bas. En 2020, le taux de désabonnement, toutes industries confondues, est de 0.1 %. Même si cela n’est pas très élevé, il est important de faire attention à obtenir un nombre plus grand d’abonnements.

Le taux de conversion

Comme son nom l’indique, ce taux représente le nombre de personnes qui ont interagi sur votre site, par rapport à votre nombre de visiteurs total. Cela veut donc dire que le taux de conversion démontre l’efficacité de votre campagne.

Exemple : Sur 100 nouveaux visiteurs gagnés, seulement 5 ont interféré sur votre site. Votre taux de conversion s’élève ainsi à 5 %, ce qui comparé au taux moyen de 15.11 %, en 2020, n’est pas un bon résultat. À partir de là, vous devez modifier votre stratégie.

Les taux de clics

Il existe deux taux de clics, qui ont chacun des importances différentes : le Click-through rate – CTR et le Click-to-open rate – CTOR.

Le premier, le CTR, correspond au nombre de personnes qui ont parcouru les liens présents dans votre mail, par rapport au nombre de mails total envoyés.
Le second, le CTOR, quant à lui, correspond également au nombre de personnes qui ont parcouru les liens présents dans votre mail, mais cette fois, par rapport au nombre de mails total ouverts.

Exemple : Vous avez envoyé 100 e-mails, 50 ont été ouverts et 2 personnes ont suivi les liens présents dans celui-ci. Votre CTR est donc de 2 % et en revanche, votre CTOR est de 4 %.

Le résumé des statistiques de campagnes d’emailing

  • En 2024, le nombre d’utilisateurs d’e-mails devrait être de 4,48 milliards.
    Chaque jour, 293,6 milliards de mails ont été envoyés et reçus.
    L’emailing a un retour sur investissement moyen de 32 € de recettes pour 1 € de coûts.
  • Pour la diffusion de contenus, environ 9 responsables marketing sur 10 se servent de l’emailing.
  • L’emailing est considéré par 81 % des petites entreprises comme étant leur premier canal d’acquisition et par 80 % d’entre elles, comme canal de rétention.
  • Pour un mail de bienvenue, le taux d’ouverture moyen est de 82 %, alors que pour un mail classique, il est de 20 %.
  • Le taux d’ouverture augmente de 50 % lorsque l’objet est personnalisé.
  • Vos transactions augmentent de 69 % lorsque vous envoyez 3 mails d’abandon au lieu d’un seul.
  • Les mails accompagnés de vidéos engendrent 300 % d’engagement en plus.
  • Parmi les consommateurs, 49 % apprécieraient recevoir davantage de mails promotionnels de leurs marques préférées.

Quels sont les outils d’emailing disponibles ?

Pour réussir vos campagnes d’emailing, le choix du logiciel est essentiel. Voici une liste de présentation de certains d’entre eux, avec avantages et inconvénients.

SendinBlue

Ses avantages sont :

  • La gratuité jusqu’à 9 000 e-mails chaque mois.
  • La possibilité de suivre de façon détaillée vos performances.
  • L’automatisation d’envoi de mails.
  • C’est un outil 100 % français.

Son inconvénient est :

  • Les fonctionnalités avancées qui sont payantes.

HubSpot Emailing

Ses avantages sont :

  • La gratuité jusqu’à 2 000 e-mails chaque mois.
  • La combinaison avec un CRM performant qui est gratuit, avec un nombre de contacts illimité.
  • C’est un outil 100 % en français.

Son inconvénient est :

  • Les fonctionnalités avancées qui sont payantes.

Benchmark Email

Ses avantages sont :

  • La traduction en plusieurs langues.
  • Son ergonomie intuitive.
  • Sa simplicité d’utilisation.

Son inconvénient est :

  • La version gratuite est limitée.

Moosend

Ses avantages sont :

  • Sa facilité d’utilisation, avec des intégrations du style “glisser-déposer”.
  • Le tri par profil et habitudes de lecture.
  • Le suivi des statistiques.
  • L’envoi de mails en illimité pour 1 000 abonnés uniques.
  • L’automatisation de votre campagne marketing.

Son inconvénient est :

  • C’est un logiciel uniquement en anglais.

MailShimp

Ses avantages sont :

  • La gratuité jusqu’à 2 000 emails.
  • Le design est soigné.
  • Un bon nombre de fonctionnalités intéressantes disponibles, comme l’éditeur de template intuitif.
  • La possibilité d’automatisation de votre campagne.
  • Son ancienneté.

Ses inconvénients sont :

  • C’est un logiciel disponible uniquement en anglais.
  • Le service client est quasiment inexistant.

ActiveTrail

Ses avantages sont :

  • Le support réactif par téléphone, mail ou chat.
  • La disponibilité de plusieurs langues.
  • L’automatisation des campagnes d’emailing.
  • C’est un outil 100 % en français.
  • La possibilité de créer des sondages et une landing page.
  • L’intégration facilitée de l’ensemble de vos outils marketing, tels que Salesforce, Google Analytics, Zapier, PrestaShop, Magento, etc.

Son inconvénient est :

  • La version gratuite est limitée.

Infomaniak Newsletter

Ses avantages sont :

  • Le souci réel de la protection des données.
  • C’est un logiciel 100 % en français.
  • Les crédits ponctuels remplacent l’abonnement mensuel.

Son inconvénient est :

  • Un nombre moins élevé de fonctionnalités par rapport à ses concurrents.

MailJet

Ses avantages sont :

  • Le nombre élevé d’intégration à d’autres outils.
  • C’est un logiciel 100 % en français.
  • La gratuité jusqu’à 6 000 mails chaque mois.
  • L’intuitivité de son interface.

Son inconvénient est :

  • La version gratuite est limitée et vous oblige à afficher, dans votre Newsletter, le logo MailJet.

Zoho Campaigns

Ses avantages sont :

  • Les outils d’analyse en temps réel et les modèles esthétiques dont il dispose.
  • La gratuité jusqu’à 2 000 abonnés.
  • La réactivité de son support.

Son inconvénient est :

  • Les fonctionnalités avancées qui sont payantes.

AWeber

Ses avantages sont :

  • L’API de connexion est très complète et permet d’intégrer divers outils, tels que WordPress, Facebook, ou LeadPage.
  • Ses fonctionnalités avancées.
  • Ses possibilités d’automatisation de traitement des mails.

Ses inconvénients sont :

  • C’est un logiciel disponible uniquement en anglais.
  • Sa version gratuite est limitée.

GetResponse

Ses avantages sont :

  • C’est un outil très complet et entièrement traduit en français.
  • Ses possibilités de création de landing page et d’A/B testing.
  • Ses multiples fonctionnalités, telles que l’auto-répondeur.
  • Son excellente ergonomie.

Son inconvénient est :

  • Son service client est en anglais.

Le ciblage et la personnalisation sont-ils le secret de la réussite ?

À vouloir plaire à tout le monde, on finit toujours par ne plaire à personne. Voilà une devise qui prend tout son sens en marketing digital.

En effet, contrairement à ce que bon nombre de micro-entrepreneurs pensent, ce n’est pas en ciblant un large public que vous toucherez forcément quelqu’un. Bien au contraire, il est primordial de définir son avatar client et de personnaliser sa campagne d’emailing pour vous démarquer et attirer l’attention de votre prospect.

Pour cela, il existe une multitude d’outils à utiliser, tels que Facebook add, Big data, IA, Google Add, etc.

Selon une étude menée par Infobip, 74 % des consommateurs regrettent le manque de chaleur et de personnalisation dans les procédés de communication des entreprises. Et 47 % d’entre eux déclarent, même, ne pas considérer les démarches commerciales qui sont impersonnelles.

C’est pourquoi, en étudiant et en comprenant les motivations et les besoins de vos prospects, vous pourrez plus facilement répondre à leur demande. Vous devez, de ce fait, commencer par établir le profil des clients que vous souhaitez servir, pour établir vos offres, votre marque et vos services.

Vous devez donc vous poser les bonnes questions. Pour vous aider, voici une liste non exhaustive de ces dernières :

– Quel est mon avatar client ?
– A-t-il des enfants et est-il marié ?
– À quoi ressemble son quotidien et quels sont ses loisirs ?
– Quels sont ses rêves et ses objectifs ?
– Quelles sont ses principales missions ?
– Quels sont les défis qu’il rencontre ?
– Quelles sont ses plus grandes peurs ?
– Quel est son niveau d’exigence ?
– Qu’est-ce qui le rend heureux ?
– Que désire-t-il ?
– Que cherche-t-il sur Google ? Etc.

Une fois ces précieuses informations en poche, vous pouvez mettre en place une campagne d’emailing personnalisée. Cela vous permettra, non seulement d’aller à la rencontre de vos clients idéaux, mais aussi attirer leur attention, les convaincre et ainsi augmenter votre taux de conversion et vos ventes.

À retenir : Il ne suffit pas de placer une offre face à une demande, il faut faire en sorte qu’elles se rencontrent. Pour cela, il faut aller au-devant de vos prospects, vendre votre offre, mais également, fidéliser votre clientèle et mettre tout en œuvre pour qu’elle vous recommande.

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